Términos y condiciones
Queremos que tengas una experiencia clara y segura al comprar nuestros productos. Aquí te explicamos tus derechos y nuestras políticas sobre pagos, entregas, cambios y devoluciones:
🧾 Pagos
• Todos los productos deben ser pagados en su totalidad al momento de la compra.
• Para servicios personalizados, se requiere pago completo o abono inicial, según lo que se acuerde. El trabajo comienza una vez confirmado el pago.
• Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD).
❌ Cancelación de pedidos
• Puedes solicitar la cancelación de tu pedido antes de que se procese o se envíe. Escríbenos lo antes posible a ninamanilaaa@gmail.com con tu número de pedido.
• Si el pedido ya fue procesado o está en camino, no se podrá cancelar.
💳 Pagos duplicados
• Si por error hiciste un pago doble, escríbenos con la evidencia del cobro. Si se confirma, te haremos la devolución del monto extra en un máximo de 5 días hábiles.
😕 Inconformidad con el producto
• Si recibes un producto dañado o diferente al que pediste, contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la entrega. Te haremos el cambio o la devolución del dinero sin costo adicional.
• Si el producto está correcto pero no cumplió tus expectativas, no aplica devolución. Recuerda que muchas de nuestras piezas son ilustraciones hechas a mano y pueden tener variaciones únicas 💛.
💸 Devoluciones
• No aceptamos devoluciones de productos digitales o personalizados (como ilustraciones por encargo).
• Para productos físicos no personalizados, puedes solicitar devolución si llegó dañado o incorrecto.
• Tienes 7 días desde que recibes el pedido para notificar si deseas cambiar o devolver. Escríbenos a ninamanilaaa@gmail.com con tu número de pedido y el motivo.
• El reembolso se hará al mismo método de pago que usaste
📬 Contacto
Para cualquier duda, cambio o solicitud:
📩 Escríbenos a ninamanilaaa@gmail.com
📱 O contáctanos vía Instagram: @ninamanilaaa