Términos y condiciones

En Ninamanilaaa, queremos que tengas una experiencia bonita, clara y segura al comprar nuestros productos o contratar nuestros servicios. Aquí te explicamos tus derechos y nuestras políticas sobre pagos, entregas, cambios y devoluciones:

🧾 Pagos

• Todos los productos deben ser pagados en su totalidad al momento de la compra.

• Para servicios personalizados, se requiere pago completo o abono inicial, según lo que se acuerde. El trabajo comienza una vez confirmado el pago.

• Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD).

❌ Cancelación de pedidos

• Puedes solicitar la cancelación de tu pedido antes de que se procese o se envíe. Escríbenos lo antes posible a ninamanilaaa@gmail.com con tu número de pedido.

• Si el pedido ya fue procesado o está en camino, no se podrá cancelar.

💳 Pagos duplicados

• Si por error hiciste un pago doble, escríbenos con la evidencia del cobro. Si se confirma, te haremos la devolución del monto extra en un máximo de 5 días hábiles.

🚚 ¿Cuál es el plazo de entrega?

En Ninamanilaaa, organizamos las entregas con mucho amor (y planificación):

• Los pedidos se procesan durante la semana y se organizan los sábados.

• Las entregas se realizan los domingos, ya que es mi único día libre fuera del horario laboral.

• Si necesitas coordinar un horario especial, puedes escribirme al hacer tu pedido y haré lo posible por ayudarte.

📦 ¿Cómo sé cuándo me llegará mi pedido?

Después de realizar tu pedido por la web, WhatsApp o redes sociales, yo misma te contactaré para coordinar la entrega.

Siempre te confirmaré día, hora aproximada y lugar para que estés lista para recibirlo.

🌍 ¿A qué áreas hacen envíos?

• Ciudad de Panamá: Envíos en todo el área metropolitana.

😕 Inconformidad con el producto

• Si recibes un producto dañado o diferente al que pediste, contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la entrega. Te haremos el cambio o la devolución del dinero sin costo adicional.

• Si el producto está correcto pero no cumplió tus expectativas, no aplica devolución. Recuerda que muchas de nuestras piezas son ilustraciones hechas a mano y pueden tener variaciones únicas 💛.

💸 Devoluciones

• No aceptamos devoluciones de productos digitales o personalizados (como ilustraciones por encargo).

• Para productos físicos no personalizados, puedes solicitar devolución si llegó dañado o incorrecto.

• Tienes 7 días desde que recibes el pedido para notificar si deseas cambiar o devolver. Escríbenos a ninamanilaaa@gmail.com con tu número de pedido y el motivo.

• El reembolso se hará al mismo método de pago que usaste.

📦 ¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto?

Comunícate de inmediato al 6248-8915. Evaluaremos el caso y te ofreceremos un cambio o devolución, según lo que aplique.

➕ ¿Puedo añadir otro producto luego de hacer mi pedido?

¡Sí puedes! Si olvidaste algo o se te antojó otra cosita después de comprar, escríbeme lo antes posible al 6165-9581 con tu número de pedido.

Si aún no he organizado el envío, con gusto lo agrego.

Si el pedido ya está en camino, deberás hacer uno nuevo con lo que desees sumar.

💳 ¿Cuáles son las formas de pago?

• Online: Tarjeta de crédito, transferencia bancaria, ACH o Yappy.

• En tienda física: Aceptamos efectivo, tarjeta de débito y crédito.

• Nota: No se acepta efectivo para pedidos realizados online.

🚚 Tarifas de Envío

📍 Retiro en Ave. Italia – Gratis

Zona #1 – Paitilla, Marbella, Bella Vista, San Francisco – $3

Zona #2 – Hato Pintado, El Dorado, Betania, Pueblo Nuevo, La Locería – $4

Zona #3 – Costa del Este, Santa María, Chanis, Coco del Mar – $5

Zona #4 – Albrook, Clayton, Ciudad del Saber – $6

Zona #5 – Panamá Pacífico – $7

Zona #6 – Uno Express (Interior del país) – $8

Zona #7 – U.S.A. (Por DHL con seguro) – $45

📬 Contacto

Para cualquier duda, cambio o solicitud:

📩 Escríbenos a ninamanilaaa@gmail.com

📱 O contáctanos vía Instagram: @ninamanilaaa